Kim icin
Uluslararasi hasta kabul eden klinikler
Yapilandirilmis intake, kontrollu review ve daha net hasta karari isteyen klinik ekipleri icin tasarlandi.
Hizli urun rehberi
Uluslararasi hasta kabul eden dis klinikleri icin status-driven vaka yonetim platformu.
Intake, doktor review, plan publish, hasta karari ve kabul sonrasi operasyonel takip tek kontrollu akista yonetilir.
Kim icin
Yapilandirilmis intake, kontrollu review ve daha net hasta karari isteyen klinik ekipleri icin tasarlandi.
Ne cozer
WhatsApp, e-posta, tablo ve sozlu handoff kaosu yerine vaka odakli tek operasyon akisi kurar.
Nerede fark yaratir
Doktor review, fiyatlama ve hasta hazir plan sayfalarini ayni cekirdekte birlestirir.
Dental turizm operasyonel olarak zordur: pazarlama, klinik planlama, hasta güveni, seyahat lojistiği ve uzun dönem aftercare tek bir zincirin parçalarıdır. Çoğu klinik bu zinciri, bunun için tasarlanmamış genel araçları birbirine yapıştırarak yönetmeye çalışır.
Lead'ler yeterince nitelenmeden gelir; klinikler dönüşmeyecek hastalara saatler harcar
Belgeler WhatsApp, e-posta ve drive klasörlerine dağılır; hiçbir şey vakaya gerçek anlamda bağlanmaz
Klinik inceleme tutarsızdır; zorunlu draft → review → approve → publish akışı yoktur
Tedavi planları kontrollü onay olmadan hastaya gider; peer review ve pricing audit eksik kalır
Aftercare kaosa döner; hasta tedavi sonrası kaybolur ve yapılandırılmış takip biter
CasePilot çoğu zaman CRM ile karşılaştırılır ama çözdüğü problem bambaşkadır. CRM ilişkileri takip eder; CasePilot ise status-driven bir yapı içindeklinik vakaları takip eder.
| Boyut | Genel CRM | CasePilot |
|---|---|---|
| Ana varlık | Contact / Deal | Klinik Case |
| Workflow sürücüsü | Satış pipeline'ı | Tıbbi status makinesi (37 durum) |
| Belge yönetimi | Dosya eki | Etiketli dental foto, röntgen, onam formları |
| Fiyatlandırma | Manuel teklif | Diş bazlı rule-driven pricing ve garanti politikaları |
| Hasta erişimi | Portal girişi (şifre) | Scope bazlı passwordless magic link |
| Klinik araçlar | Yok | Dental chart, peer review, plan versiyonlama |
| Aftercare | Takip görevi | Journey tracker ve otomatik aftercare akışı |
| Multi-tenancy | Seat / account mantığı | Tenant-isolated ve klinik bazlı konfigürasyon |
Hasta verisi hassastır. CasePilot içindeki her tasarım kararı veri izolasyonunu, minimum görünürlüğü ve audit edilebilirliği önceleyecek şekilde alınmıştır.
Hasta şifre oluşturmaz. Scope bazlı, süreli token'lar sadece kendi vaka verilerine erişim verir.
Dört link scope'u vardır: Intake, Plan, Journey, Full. Hasta her aşamada sadece ilgili kısmı görür.
Her veritabanı sorgusu tenant-scope'ludur. Klinik A, Klinik B verisine yanlışlıkla bile erişemez.
30+ event type loglanır. Her status değişimi, yükleme ve plan aksiyonu actor, timestamp ve metadata ile kayıt altına alınır.
Her write path'te server-side rol kontrolü vardır. Client-side state asla güvenilir kabul edilmez.
Dijital onam formları e-imza ile alınır. Hasta açık veri paylaşım onayı vermeden akışta ilerleyemez.
Hastaya bir magic link gönderilir. Şifre oluşturmadan CasePilot'a girer.
Hasta 6 adımlı formu doldurur:
Koordinatör vakayı inceler: belgeler tam mı, eksik var mı?
Eksik varsa → hasta bilgilendirilir ve ek belge istenir.
Tamam ise → vaka “Review'a Hazır” olur ve doktora atanır.
Doktor etkilenen dişleri dental chart üzerinde işaretler.
Her diş için prosedür seçilir: implant, crown, veneer, bridge vb.
Sistem fiyatı otomatik hesaplar (pricing rules).
Gerekirse peer review istenir.
Plan Draft → Approve → Publish akışından geçer.
Hasta planı magic link ile görür: hangi dişlere ne yapılacak, fiyat, garanti detayları.
Üç seçenek vardır:
Hasta soğursa Recovery Engine devreye girer: güven paketleri, değer analizi ve gizli maliyet karşılaştırma e-postaları otomatik gider.
Clinic Managed modda: seyahat planlaması, varış, tedavi ve takip CasePilot içinde izlenir.
Nexwell Handoff modda: bu faz Connect tarafından yönetilir.
Aftercare: hasta ülkesine döndükten sonra bile takip kontrolleri, fotoğraf paylaşımı ve garanti süreçleri devam eder.
CasePilot'un kalbinde bir status makinesi vardır. Her vakanın iki katmanlı status yapısı bulunur:
Ekibin gördüğü gerçek durum. 37 farklı değer. Veritabanında tutulur.
INTAKE_SUBMITTED → READY_FOR_REVIEW → PLAN_DRAFTING → ...
Hastanın gördüğü anlaşılır mesaj. 15 değer. Veritabanında tutulmaz; internal status'ten türetilir.
"Doktorunuz inceliyor" → "Planınız hazır" → ...
| Faz | Hasta Ne Görür | Renk |
|---|---|---|
| Başlangıç | 🤝 "Hoş geldiniz" | Mavi |
| Intake | 📝 "Bize kendinizden bahsedin" | Mavi |
| Review | 🔍 "Doktorunuz inceliyor" | Mor |
| Plan | 📋 "Planınız hazırlanıyor" | Mor |
| Hazır | ✅ "Planınız hazır!" | Yeşil |
| Beklemede | ⏳ "Kararınızı bekliyoruz" | Turuncu |
| Kabul | 🎉 "Onaylandı!" | Yeşil |
| Seyahat | ✈️ "Ziyaretiniz düzenleniyor" | Mavi |
| Tedavi | 🦷 "Tedavi devam ediyor" | Yeşil |
| Aftercare | 💚 "Aftercare — Takip" | Yeşil |
Vakaları inceler, dental chart üzerinde çalışır, tedavi planı hazırlar, peer review yapar.
Hasta iletişimi, intake takibi, eksik belge yönetimi, vaka ataması ve günlük operasyonu yürütür.
Magic link ile girer, form doldurur, planı görür, onaylar ve yolculuğunu izler.
Klinik ayarları, ekip yönetimi, pricing rules, garanti politikaları ve dashboard'lardan sorumludur.
Tüm tenant'ları yönetir, yeni klinik ekler, sistem geneli ayarları yapılandırır.
Connect üzerinden kliniklerle çalışan iş ortağıdır; süreçleri partner portal üzerinden izler.
CasePilot klinik vaka yönetimini sahiplenir. Ekosistemin geri kalanı Connect'e aittir:
Marketing funnel'lar, landing page'ler, lead toplama ve nitelendirme.
Klinik onboarding, sözleşmeler, komisyon takibi ve partner portal.
Depozito toplama, taksit planları, faturalama ve ödeme mutabakatı.
Çok klinikli hasta deneyimi, randevu geçmişi ve iletişim merkezi.
Uçuş, otel, transfer ve seyahat planı yönetimi.
Ekosistem geneli analytics, kullanıcı yönetimi ve sistem konfigürasyonu.
Klinikler arası KPI'lar, partner performansı ve gelir raporlaması.
Merkezi notification, SMS, e-posta ve push orkestrasyonu.
| Alan | CasePilot 🦷 | Connect 🌐 |
|---|---|---|
| Odak | Tek klinik, tedavi süreci | Tüm ekosistem, hasta edinimi |
| Kullanıcılar | Doktor, koordinatör, hasta | Admin, partner, hasta |
| Veritabanı | Kendi bağımsız DB | Kendi bağımsız DB |
| Auth | Kendi login + magic link | Kendi auth sistemi |
| Hasta erişimi | Token bazlı link (şifresiz) | Web + mobil uygulama |
| Multi-tenant | Evet (klinik bazlı izolasyon) | Evet |
| İletişim | Webhook ile (status değişiklikleri bildirilir) | |
32 dişin interaktif görselleştirmesi. Diş başına implant, crown, veneer, bridge, all-on-4/6 ve filling gibi prosedürler atanır.
Standart vaka dokümantasyonu, daha az yanlış anlaşılmaDraft → Peer Review → Approve → Publish akışı. Hastaya birden fazla tedavi seçeneği sunulabilir.
Standart review turnaround, onaysız plan hastaya gitmezHasta şifre olmadan token bazlı güvenli linklerle erişir. Dört scope: Intake, Plan, Journey, Full.
Şifre kaynaklı drop-off sıfırlanır, cihazlar arası hızlı erişimProsedür bazlı otomatik fiyatlandırma. Kural tabanlı indirimler ve paket fiyatları.
Doktorlar arasında tutarlı fiyatlandırma, manuel hata azalırProsedür tipine göre garanti politikaları tanımlanır. Hasta plana daha güvenli karar verir.
Plan acceptance rate artar, hasta güveni yükselirDashboard KPI'ları, benchmark'lar, koordinatör metrikleri. Kaybedilen vakalar için root-cause analizi.
Lost-case pattern'leri görünür olur, veriyle iyileştirme yapılırKararsız hastalara otomatik win-back e-postaları: güven paketi, değer analizi, gizli maliyet karşılaştırması.
Manuel follow-up ihtiyacı düşer, soğuyan hasta geri kazanılırDoktorlar arası plan değerlendirmesi. Plan hastaya gitmeden önce kalite kontrol sağlar.
Klinik kalite güvencesi, planlama hataları azalırDijital onam formları ve e-imza. PDF olarak da üretilebilir.
İlk günden uyumluluk, eksik onam kalmazBirden fazla klinik aynı sistemi kullanır. Veriler tamamen izoledir. Her klinik kendi ayarlarını yapar.
Tek deployment, çok klinik, sıfır veri sızıntısı30+ event type ile tam audit trail. Kim ne yaptı, ne zaman yaptı kayıt altındadır.
Tam hesap verebilirlik, dispute çözümü ve regülasyon hazırlığıSigorta talebi oluşturma ve takibi. ICD-10 dental kodlarıyla entegredir.
Hasta maliyetini geri alır, klinik katma değer sunarCasePilot sadece vaka takip etmez; klinik ve operasyonel başarıyı belirleyen metrikleri görünür kılar.
Intake tamamlandıktan plan publish edilene kadar geçen süre.
6 adımlı intake sürecini tamamlayan hasta oranı.
Yayınlanan planların hasta tarafından kabul edilme oranı.
Fiyat, zamanlama, güven, rekabet gibi düşüş nedenlerinin görünürlüğü.
Tedavi sonrası check-in ve follow-up tamamlama oranı.
Koordinatör başına yönetilen vaka hacmi ve cold-lead görünürlüğü.
Ürün, soyut feature listesinden çok somut nesneler üzerinden daha kolay anlaşılır. Takımların her gün çalıştığı temel nesneler bunlardır.
Tek hastanın intake, review, plan, karar, tedavi ve aftercare akışını tek kayıtta birleştiren klinik workflow nesnesi.
Diş bazlı prosedürler, fiyat, notlar, garanti ve yayın durumu içeren plan varyantı. Birden fazla seçenek yan yana sunulabilir.
Hangi geçiş ne zaman oldu, kim tetikledi ve hastaya ne gösterildi sorularını birlikte cevaplayan akış görünümü.
Belirli bir draft planla ilişkili ikinci doktor onayı. Riskli kararların hasta önüne çıkmadan önce yakalanmasını sağlar.
Intake, plan veya journey için scope'lanmış hasta görünümü. Hasta doğru fazda doğru yüzeyi görür, fazlasını değil.
Intake completion, review turnaround veya lost-case reason gibi metrikler workflow'un nerede sızdırdığını gösterir.
CasePilot ve Connect, tek bir monolith'in modülleri değildir. Bunlar bağımsız çalışıp birlikte değer üreten iki ayrı sistemdir.
Hasta AWAITING_PEER_REVIEW gibi teknik status görmez. Klinik ekip 37 internal status ile tam operasyonel netlik yaşarken hasta sade, güven veren 15 mesaj görür.
International hasta farklı cihaz, saat dilimi ve dil kombinasyonlarında sisteme girer. Şifre sürtünmesi dönüşümü düşürür; tek tık erişim güveni ve hızı artırır.
Hasta binlerce kilometre öteden, yüz yüze tanımadığı bir doktora güvenmek zorundadır. Peer review kalite kontrolü görünür hale getirir ve güveni somutlaştırır.
Sıkı API bağımlılığı tek hata noktasına dönüşür. Webhook tabanlı mimari, her sistemin bağımsız çalışmasını ve olayların sonradan tutarlı şekilde senkronize olmasını sağlar.
CasePilot içinde günlük işlerin nasıl yürütüldüğü:
CasePilot'a e-posta ve şifrenizle giriş yapın. Dashboard otomatik açılır.
Dashboard bekleyen vakaları, bugünkü görevleri ve kritik uyarıları gösterir. Engagement alert'leri soğuyan hastaları işaretler.
Cases → New Case ekranından hasta bilgilerini girin. Intake link'i otomatik gönderilir.
Hasta formu doldurduğunda vaka INTAKE_SUBMITTED olur. Eksik belge varsa ek dosya isteyebilirsiniz.
Belgeler tamamsa “Move to Review” ile vakayı doktora iletin. Status: READY_FOR_REVIEW
Plan yayınlanınca hasta bilgilendirilir. Karar verene kadar takip edilir. Soğuk lead'lere recovery e-postaları otomatik gider.
Dashboard veya Cases listesinden READY_FOR_REVIEW durumundaki vakaları filtreleyin.
Fotoğrafları, röntgenleri, tıbbi geçmişi ve şikayetleri değerlendirin. Yetersiz bilgi varsa ek belge isteyin.
Etkilenen dişlere tıklayın. Her diş için implant, crown, veneer gibi uygun prosedürü seçin. Sistem açıklama ve fiyat önerir.
Önce Draft kaydedin. Gerekirse Peer Review'a gönderin. Onaydan sonra Publish ile hastaya açın.
Hasta değişiklik isterse plan revize edilir. Kabul ederse süreç bir sonraki aşamaya geçer.
Hasta hiçbir zaman şifre oluşturmaz. Tüm deneyim e-posta veya SMS ile gelen magic link üzerinden çalışır.
Size güvenli bir link e-posta veya SMS ile gelir. Tıklarsınız ve otomatik giriş yapılır.
Kişisel bilgi, tıbbi geçmiş, şikayet, beklenti, belge yükleme ve onam adımlarından oluşan form doldurulur.
Journey sayfasında “Doktorunuz inceliyor” veya “Planınız hazırlanıyor” gibi net mesajlar görürsünüz.
Plan hazır olduğunda bildirim alırsınız. Tedavi detaylarını, fiyatı ve garantileri görürsünüz.
Planı kabul edebilir, değişiklik isteyebilir veya reddedebilirsiniz. Kabul edilirse depozito süreci başlar.
Seyahat planı, tedavi süreci ve aftercare Journey sayfasında gerçek zamanlı takip edilir.